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Häufig gestellte Fragen
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1) Ich habe Tickets gekauft und kann die Veranstaltung
nicht besuchen.
Was kann ich tun?
2) Die Veranstaltung, für die ich Tickets habe, wurde
abgesagt.
Was muss ich tun?
3) Die Veranstaltung, für die ich Tickets habe, wurde
verschoben oder verlegt. Leider kann ich am neuen Termin oder am neuen
Veranstaltungsort die Veranstaltung nicht besuchen.
Wie sollte ich jetzt vorgehen?
4) Meine Tickets sind verloren gegangen oder wurden gestohlen.
Wer hilft mir weiter?
5) Ich habe mir meine Tickets per Post zustellen lassen,
sie sind nicht bei mir angekommen.
Was kann ich tun?
6) Von meiner Kreditkarte wurde ein falscher Betrag abgebucht,
was ist passiert?
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1) Ich habe Tickets gekauft und kann die Veranstaltung nicht besuchen. Was kann ich tun?
WT Wien Ticket GmbH vermittelt dem Käufer die Eintrittskarten im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters. Alle Ticketkäufe sind Fixkäufe und die Rückgabe der Tickets ist nicht möglich. Sollten gravierende Umstände, wie z.B. Todesfall auftreten, die einen Veranstaltungsbesuch unmöglich machen, besteht die Möglichkeit, sich an den Veranstalter bezüglich einer Rücknahme der Tickets zu wenden. Dazu bietet Wien-Ticket seine guten Dienste an, um in diesen Fällen zu vermitteln.
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2) Die Veranstaltung, für
die ich Tickets habe, wurde abgesagt. Was muss ich tun?
Bei Absagen wird in der Regel der jeweilige Kartenpreis abzüglich der Gebühren (z.B. Bearbeitungsgebühren, Versandspesen) zurückerstattet. Bei Bestellung der Tickets im Call Center oder im Onlineshop und Bezahlung per Kreditkarte wird der Betrag auf die Kreditkarte rückgebucht. Bitte senden Sie Ihr Original Ticket an:
WIEN-TICKET
Lehargasse 11 / DG
1060 Wien
zuhanden Frau Magdalena Schachinger oder Martina Heidrich.
Bei Kauf der Tickets an einer WIEN-TICKET Vorverkaufsstelle, geben Sie bitte die Karten am jeweiligen Kaufort zurück.
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3) Die Veranstaltung, für
die ich Tickets habe, wurde verschoben oder verlegt. Leider kann ich am
neuen Termin oder am neuen Veranstaltungsort die Veranstaltung nicht besuchen.
Was kann ich tun?
Bei Verschiebungen und Verlegungen können Sie die Karten zurückgeben,
der jeweilige Kartenpreis wird abzüglich der Gebühren (z.B.
Bearbeitungsgebühren, Versandspesen) zurückerstattet.
Bei Bestellung der Tickets im Call Center oder im Onlineshop und Bezahlung
per Kreditkarte wird der Betrag auf die Kreditkarte rückgebucht.
Bei Kauf der Tickets an einer Vorverkaufsstelle, geben Sie bitte die
Karten am Kaufort zurück. Der Kartenbetrag wird an Sie bar ausgezahlt.
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4) Meine Tickets sind verloren
gegangen oder wurden gestohlen. Wer hilft mir weiter?
Tickets sind wie Geldscheine. Wenn sie verloren oder gestohlen sind,
kann kein Ersatz ausgestellt werden. Handelt es sich jedoch um einen eindeutig
identifizierbaren Sitzplatz können wir Ihnen gegen Vorlage einer
Verlustbestätigung ein Duplikat ausstellen. Bitte Kontaktaufnahme
unter: supervisor@wien-ticket.at
oder telefonisch unter +43/1/58885-303.
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5) Ich habe mir meine Tickets
per Post zustellen lassen, sie sind nicht bei mir angekommen. Was kann
ich tun?
Sollten die Tickets am Postweg verloren gegangen sein und es sich um einen eindeutig identifizierbaren Platz handeln, bekommen Sie eine Zutrittsberechtigung. Bitte um Kontaktaufnahme
unter: supervisor@wien-ticket.at
oder telefonisch unter +43/1/58885-303.
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6) Von meiner Kreditkarte
wurde ein falscher Betrag abgebucht, was ist passiert?
Bitte faxen Sie uns Ihre Kreditkartenabrechnung (01/588 30 305) die den falschen Betrag
enthält, und geben Sie uns Ihren Namen und Telefonnummer bekannt.
Wir überprüfen die Abrechnung und korrigieren eine eventuelle
Falschbuchung.
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